Таможенную пошлину оплачивает получатель посылки после того, как посылка поступила на таможню и получено таможенное уведомление.
Нас спрашивают: «Сколько стоит доставка из Америки?»
— Предварительную стоимость доставки вы можете подсчитать на нашем калькуляторе
Окончательную стоимость мы сообщим вам после того, как посылка будет готова к отправлению с нашего склада, то есть после того, как мы узнаем ее точный вес (после переупаковки и добавления защиты).
Нас спрашивают: «Что делать, если товар, который мне пришел, с дефектом?»
— Вы можете вернуть или обменять товар в магазине, где он был куплен
Если вы хотите вернуть или обменять товар: вы отправляете его напрямую в магазин или на наш склад, связавшись предварительно с технической поддержкой и расписав инструкции (в какой магазин отправить, на какой адрес и т.д).
29
лет
Занимаемся доставкой
650
т.
посылок и грузов доставили в 2024 году
320
тыс.
Посылок доставили за 2024 год
160 тыс.
Постоянных клиентов
Вот что говорят наши клиенты
Сотрудничаю с Полярным Экспрессом уже наверное около 4-х лет. Всегда всё приходит в целости и сохранности. Единственное, если продавец вам решит положить что-то в подарок, то при консолидации то, что не было заявлено вами в вашей декларации в общую посылку не попадёт.
В общем вот это единственный спорный момент с объединением посылок, который наверняка как-то можно решить, написав в поддержку. В остальном всё хорошо!
Если у кого-то есть какие-то вопросы, [email protected]
Аккуратное формирование посылки. Быстрая обработка и отправка. Из США до С-Пб за 6 дней!!! Не ожидал. Товар цел, упаковка хорошая. Большое спасибо за вашу работу и прекрасный сервис!!!
Здравствуйте! Меня зовут Расулева Елена.
Уже не первый год наша семья пользуется услугами компании Polar Express. Сервис безупречен, всегда все доходит в срок, в целости и сохранности.
В этот раз при сборе посылки у меня возникли трудности, я обратилась в службу поддержки, откликнулась сотрудница Ирина, которая не бросила меня в трудную минуту, все объяснила и в течении всего вечера держала на контроле мою посылку. Хочется выразить ей огромную благодарность, и попросить руководство Вашей компании премировать Ирину за ее профессионализм и просто человеческие качества. Благодаря ее оперативной работе наша посылка теперь дойдет в срок, и мои дочки будут в красивых нарядах на новогоднем утреннике! Спасибо ей большое!!! А Вашей компании желаю успехов и процветания!
Собрана 24.05
Отправлена 27.05
В Хельсинки 30.05
Выбыло из таможни 06.06
Выдано курьеру 07.06
Получено 07.06
Итого 12 дней на все.
Ребята, это блестящий результат. Спасибо большое.
*пришлось повозиться с оплатой доставки, но в остальном все отлично